Svi mi poznajemo berem jednu, ako ne i više njih, negativnu osobu. To može biti šef koji ne cijeni dovoljno naš rad ili suradnik koji nas ocrnjuje šefu. Kod nekih je to rođak, prijatelj ili poznanik. Lako ih je prepoznati. To su oni ljudi koji Vam pokvare dan, već samo kada pomislite na njih, a pogotovo kada dođete u kontakt s njima. Na žalost, ili sreću, to su beziznimno ljudi koje često srećemo i s kojima redovito komuniciramo, a nakon komunikacije osjećamo se ispijeno, utučeno ili čak agresivno.